Τρένο της γραμμής Λάρισας ακινητοποιείται εξαιτίας απροόπτων περιστατικών

Η αμαξοστοιχία 2592 της Hellenic Train, που πραγματοποιούσε το δρομολόγιο Λάρισα – Θεσσαλονίκη, σταμάτησε στην περιοχή της Ζάχαρης εξαιτίας μηχανικής βλάβης που προκλήθηκε από σύγκρουση με ζώο στις γραμμές.

Για την αποκατάσταση της κατάστασης, στάλθηκε εφεδρική μηχανή να ρυμουλκήσει τη συρμοί, στην οποία επέβαιναν 85 επιβάτες, πίσω στη Λάρισα, προκειμένου να γίνει η αντικατάσταση της βλάβης. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων διαδικασιών, η αμαξοστοιχία συνέχισε προς Θεσσαλονίκη, αλλά με καθυστέρηση 140 λεπτών.

Η Hellenic Train παρέχει στους επιβάτες λεωφορείο στον σταθμό Λάρισας για όσους ήθελαν να ταξιδέψουν άμεσα προς Θεσσαλονίκη κατά την διάρκεια της αναμονής. Το προσωπικό της εταιρείας εντός της αμαξοστοιχίας φρόντισε να ενημερώνει συνεχώς τους επιβάτες για την κατάσταση και τις ενέργειες που γίνονταν.

Σε ό,τι αφορά τις αποζημιώσεις, η Hellenic Train επισημαίνει ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ίση με 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά και 50% αν η καθυστέρηση ξεπερνά τα 120 λεπτά. Η διαδικασία αποζημίωσης έχει ως εξής:

– Τα εισιτήρια που έχουν αποκτηθεί από εκδοτήρια με μετρητά αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
– Οι κάτοχοι εισιτηρίων που έχουν αγοράσει με κάρτα μπορούν είτε να επισκεφθούν ένα εκδοτήριο Σταθμού για αποζημίωση είτε να υποβάλλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή φωτογραφία εάν είναι από εκδοτήριο. Το αναλογούν ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά.