Μελέτη Intrum: Οι Ευρωπαίοι προσαρμόζουν τις συνήθειές τους στα χρέη – Οι Έλληνες ως πρότυποι καλοπληρωτές

Οι Έλληνες αποδεικνύουν μεγαλύτερη ταχύτητα προσαρμογής στην Τεχνητή Νοημοσύνη σε σύγκριση με τους Ευρωπαίους, αναγνωρίζοντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας σε πολλούς τομείς του καταναλωτικού τομέα. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών που δημοσιεύτηκε από τον Όμιλο Intrum για το 2025, η ενεργοποίηση της AI διευκολύνει τις συζητήσεις γύρω από την οικονομική τους κατάσταση και τη διαχείριση οφειλών.

Η έκθεση που κυκλοφόρησε σήμερα σε όλη την Ευρώπη δείχνει ότι οι Έλληνες καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο εξοικειωμένοι με τη χρήση της AI, γεγονός που αντανακλάται στη βελτίωση του ποσοστού έγκαιρης αποπληρωμής των χρεών τους, που αυξάνεται από το 45% το 2023 σε 67% το 2025.

Όπως καταγράφεται, το 34% των συμμετεχόντων στη μελέτη προτιμούν να συζητούν την οικονομική τους κατάσταση με ένα AI bot παρά με έναν άνθρωπο, ενώ το 38% αισθάνονται λιγότερη κριτική διάθεση όταν μιλούν για καθυστερημένες οφειλές με ένα ρομπότ, σημειώνοντας αύξηση 10 μονάδων σε σύγκριση με το 2024.

Επιπλέον, σχεδόν 4 στους 10 συμμετέχοντες πιστεύουν ότι η AI μπορεί να περιορίσει πιθανές προκαταλήψεις κατά την είσπραξη οφειλών, προωθώντας μια δικαιότερη διαδικασία για όλους.

Ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το ChatGPT για την κατανόηση οικονομικών όρων, φτάνοντας σε ποσοστά κοντά στον ευρωπαϊκό μέσο όρο.

Εντύπωση προκαλεί η μείωση της ανησυχίας σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την AI, καθώς το 23% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι αυτό δεν τους προβληματίζει ιδιαίτερα.

Η έρευνα αποκαλύπτει μια μεγαλύτερη ωριμότητα στην καταναλωτική συμπεριφορά: οι παρορμητικές online αγορές μειώνονται σημαντικά, με το 25% να δηλώνει ότι αγοράζει αυθόρμητα συγκριτικά με το 30% του ευρωπαϊκού μέσου όρου. Αξιοσημείωτο είναι πως το 15% παραδέχεται ότι η πίεση από τα lifestyle πρότυπα στα social media τους ωθεί σε αγορές και πρόσθετες οφειλές, αναδεικνύοντας την ισχυρή επίδραση του ψηφιακού κόσμου στις οικονομικές αποφάσεις.

Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 βασίζεται σε απαντήσεις περισσότερων από 20.000 ερωτηθέντων σε 20 ευρωπαϊκές χώρες.

Οι Έλληνες μετατρέπονται σε συνετούς πληρωτές

Τα ευρήματα για την Ελλάδα αποτυπώνουν σημαντικές αλλαγές. Η κουλτούρα των πληρωμών δείχνει ελπιδοφόρα σημάδια εξέλιξης, με το 83% των Ισπανών και το 74% των Γερμανών να πληρώνουν εγκαίρως, ενώ το 67% των Ελλήνων ακολουθεί την ίδια πρακτική.

Οι Ευρωπαίοι επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τα οικονομικά νέα. Το 47% των Πορτογάλων και το 41% των Ελλήνων παραδέχονται ότι επηρεάζονται, ενώ οι Ολλανδοί φαίνονται λιγότερο εντυπωσιασμένοι, με ποσοστό μόλις 15%.
Η αποταμίευση για ώρα ανάγκης είναι μια κοινή πρακτική, καθώς το 57% των Ελλήνων και το 74% των Ιρλανδών δηλώνουν ότι αποταμιεύουν.

Η οικονομική αβεβαιότητα τροφοδοτεί μια προσεκτική προσέγγιση στους Ευρωπαίους, με το 61% των Ελλήνων και το 68% των Πορτογάλων να δηλώνουν ότι είναι επιφυλακτικοί.

Ωστόσο, μόνο το 20% των Ελλήνων αισθάνονται ότι έχουν καλή οικονομική γνώση, ενώ ακόμα και στη Νορβηγία το ποσοστό αυτό φτάνει το 31%.

Οι Ευρωπαίοι εμπιστεύονται όλο και περισσότερο τα ψηφιακά εργαλεία. Στην Ιρλανδία, το 52% των καταναλωτών εμφανίζεται πιο υποψιασμένο συγκριτικά με δύο χρόνια πριν, ενώ στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό είναι 20%.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έκθεσης, στο τομέα των πληρωμών, η διαχείριση οικονομικών υποχρεώσεων μπορεί να είναι στρεσογόνα, ακόμη και για άτομα με ανώτερα εισοδήματα. Οι επιχειρήσεις πρέπει να επιδεικνύουν διακριτικότητα και προσεκτική γλώσσα απέναντι σε καταναλωτές με ανεκπλήρωτες υποχρεώσεις.

Μια υπερβολική προσέγγιση μπορεί να αποξενώσει καλούς πελάτες. Η έρευνα τονίζει την ανάγκη για εξατομικευμένη επικοινωνία με κάθε πελάτη.

Διαβάστε ακόμη

Όλα τα μέτρα για μισθούς, φόρους και συντάξεις που περιλαμβάνει ο προϋπολογισμός 2026 (πίνακες)

Πιερρακάκης για τα σενάρια διαδοχής στο Eurogroup: «Εξαιρετικά τιμητικό για την Ελλάδα, αλλά πρόωρη η συζήτηση»

Ένα ορεινό design καταφύγιο που δεν μοιάζει με κανένα

Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο Θέμα